Gå til hovedinnhold

En enkel guide for markedseiere for å få mer salg ved hjelp av Dokan Live Chat-modul

De mest populære WordPress-temaene i verden

Det mest populære WordPress-temaet i verden

Divi tar WordPress til et helt nytt nivå med sin utrolig avanserte visual builder-teknologi. Du har aldri bygget et WordPress-nettsted som dette før. [800.000 Nedlastinger]

Betydningen av LiveChat kan ikke ignoreres ettersom kunder ønsker å bruke LiveChat til å kontakte en forhandler direkte. Nylig en forskning av Zendesk avslører at-




Nesten 92% av kunder føler seg virkelig glade når de bruker LiveChat-funksjonen.




Dokan er et godt likt WordPress plugin for multivendor-markedet drevet av WooCommerce. Den har en rekke allsidige alternativer og funksjoner som Live Chat-modul for enkelt å kjøre markedets Live Chat-ytelse.




I dag vil vi dele noen effektive og brukbare forslag som kan hjelpe deg med å stenge ekstra bruttosalg ved å bruke Dokan Live Chat-valget.




Vi presenterer Dokan Live Chat Module og dets funksjoner




tips for å avslutte salg




Dokan inneholder Live Chat-alternativer på sitt territorium for å håndtere og håndtere hele innkommende samtaler fra helt forskjellige plattformer som-

  • Facebook
  • WhatsApp
  • TawkTo
  • Og TalkJs




La oss prøve det ene etter det andre og få et kort konsept om Live Chat-alternativene til Dokan.




Bruke Facebook Live Chat med Dokan




Ved å aktivere Facebook Live Chat-valget i markedet ditt, kan du (distributører) håndtere klienter direkte fra Facebook. Uten å navigere til Facebook-touchdown-nettsiden, kan kundene bare snakke sammen med distributørene som holder seg i markedet og fortsette sanntidsmeldinger fra hvor som helst.




Fordelene du får med Facebook Live Chat-integrering sammen med markedet ditt er:




  • Hjelper med å snakke klienter rett fra Facebook som er 53% av kundene pleier å lagre
  • Mulighet for å tjene 15X tilfeller ekstra engasjement
  • Løs poeng i en kort periode
  • Utvikler ekstra robuste og private forbindelser sammen med kundene dine
  • Har et valg å annonsere hyperkoblinger for personlige meldinger.




Bruke WhatsApp Live Chat med Dokan




WhatsApp er en annen vanlig tekstinnhold-meldings- og videosamtalerplattform. Og den har for tiden mer enn 2 millioner kunder. Selv om det nå er en søster-bekymring for Facebook, men det har sikkert en person anerkjennelse blant verdens kunder.




WhatsApp er rangert fordi mest brukte mobil messenger app på planeten.


Backlinko




Det er større enn 100 milliarder meldinger blir sendt hver dag. Det er et ypperlig alternativ for å hjelpe disse kundene i tilfelle de surfer på markedet. Og Dokan betyr at du kan kombinere WhatsApp-appen på markedet for å utvide Live Chat-ytelsen til de store målgruppene.




La oss prøve hva som er ekstra du kan få med WhatsApp Live Chat-appen sammen med markedet ditt:




  • Gjør det mulig for klienter å nå ut til eiere av bedrifter umiddelbart
  • Engasjerer klienter
  • Skjuler klientdata og tillatelser for asynkrone samtaler, slik at klienter kan ha samhandling hver gang de skal
  • Gir kundene end-to-end-kryptering mens de snakker.




Bruke TawkTo Live Chat med Dokan




Som en del av Live Chat-funksjonen til Dokan, kan forhandlerhuseiere og -distributører kombinere sin forhandler med suveren TawkTo plattform. Dessuten opprettholder en feilfri kommunikasjon med klienter, TawkTo lar deg overvåke og snakke med dem på nettstedet ditt, svare på assistansebilletter og lage et hjelpehjerte for å styrke klienter - alt gratis




Her er problemene du får etter å ha integrert TawkTo sammen med din online forhandler:




  • Sporer kjøperens øvelse i sanntid
  • Finner ut kjøperens beliggenhet
  • Samarbeider og tildeler samtaler
  • Enkel å dele data og levere selskaper.




Bruker TalkJS Live Chat med Dokan




Hvis du kanskje har en Talk.JS Premium-konto, kan du også bruke denne vanlige Live Chat-funksjonen sammen med det Dokan-drevne markedet. Når distributører aktivererAktiver Live Chat'avkrysningsrute, vil chatvalget vises på butikkens og produktsiden.




Den var lett, enkel å implementere, kostnadseffektiv og hadde fin assistanse. Jeg tror vi har overlevert 300.000 meldinger med barna.


Jan Hjørdie, utvikler i Aldrig Alene




Så når du integrerer TalkJS med Dokan multivendor-markedet, får du alternativene nedenfor: -




Opprett nettstedet ditt enkelt med Elementor

Elementor gjør det enkelt for deg å lage ethvert nettsteddesign med et profesjonelt utseende. Slutt å betale mye penger for det du kan gjøre selv. [ GRATIS NEDLASTING ]

  • Meldinger i sanntid
  • Den har forhåndsbygd brukergrensesnitt
  • Enkel å tilpasse design
  • Utvikler hyggelig API
  • Melding moderering og varsel.




Relatert artikkel: Slik legger du til Facebook Messenger Live Chat-funksjonen på Dokan Marketplace




7 dokumenterte tips for å avslutte ønsket salg med Dokan Live Chat-funksjonen







Som vi tidligere har sagt, er det en avansert aktivitet for brutto salgsrepresentanter å stenge bruttosalg eller overbevise kunder om å kjøpe over oppholdsdialog. Fordi klienter legger sine helt forskjellige meninger, strategier, klager mens de prater med grossistrepresentantene eller lederne av kjøperomsorgen.




Så det er viktig å forstå riktige servicemetoder for kjøperpleie for å sortere ut alle kundenes problemer i sanntid. Hvis du følger noen fornuftige forslag for å lukke brutto salg, eller forstå hvordan du kan avslutte et salg via Live Chat, kan det føre til fantastiske resultater for deg.




Vel, under er de 7 raske triksene for å stenge et salg, mens ditt brutto salgsrepresentant har å gjøre med en kjøper over Live-dialog.




01. Vær deg selv, ikke høres ut som en "robot"




En hyggelig chattefeltassistanse fra en bestemt person kan få deg til å føle deg ekstra som en konvensjonell forhandlerekspertise enn å bare ha en telefonmengde klienter kan gi navn eller en e-posttilgang å kontakte


HelpScout




Hvis du til å begynne med ønsker å få et salg ut av kjøperens pleiebehandling, er det viktig å opprettholde faktiske personer (ikke roboter) for å sortere kundenes poeng. Fordi automatiserte roboter ikke klarte å finne ut kjøpernes poeng når de tilfeldig sender meldinger til klienter.




Der en faktisk bestemt person kan snakke direkte med klienter, oppfatte poengene deres, søke råd fra dem og gi muligheter, sender bots bare tilfeldige meldinger. Etter det kan bruttosalget bare videresende til vinkeldivisjonen for å løse den situasjonen.




"Huske:- Kunder setter seg opp for å kommunisere med et menneske og få spørsmålene løst"




Imidlertid, hvis kundene dine liker kundesupportmetoden din, som er klar over at de kanskje ønsker å kjøpe produktet direkte fra Live Chat-dialogen eller, trenger




02. Hold ditt førsteinntrykk minneverdig




Førsteinntrykket er det endelige inntrykket. Ja! å skape inntrykk på den første meldingen kan vise hvor mye viet din kjøperassistent er. Dette kan til og med påvirke modellen av høy kvalitet i tilfelle kjøperassisterende mannskap kan overvelde kundene dine og ta hensyn til dem for det de vil ha.




Ettersom klienter trenger raske svar, må du til enhver tid prøve å svare på chatforespørsler innen kortest mulig gjennomførbar tid. Og regelmessig vil kjøperen trolig tro og elske din assistanse når de får tid til tid. Kort fortalt kan det veldig godt være de siste ordforslagene for å lukke brutto salg eller overbevise dem om å gå tilbake til din online butikk gang på gang.




Så akkurat her må du huske på å skape et førsteinntrykk!




  • Lag gjeldende oppholdshilsen
  • Still dem med de aktuelle spørsmålene
  • Samle kontaktinformasjonen for ytterligere oppnåelse
  • Spør om reisen til dette punktet sammen med din online forhandler.




03. Prøv å løse problemene deres, vedta ferdighetsløsende ferdigheter




Tenk på deg selv som kjøper. Og du går til en nettbasert butikk for å kjøpe en klokke. Men dessverre oppdager du kanskje ikke hva du har vært på utkikk etter. Og du tenkte å åpne Live Chat-valget for å få problemet løst. Så hva kan gjøre deg fornøyd? Selvfølgelig kan kjøperassistanse i sanntid med en problemløsingsdialog bare gjøre dagen din. Ikke sant?




Prøv å få mest mulig ut av tilkoblingene dine eller spesialiserte data for å gjøre kundens jobb enklere. Tenk på det som en finansiering i din personlige fremtid.


Geoffrey James, Forfatter og markedsfører




Definitivt bør kjøperassistentmannskapet til enhver tid ha mentaliteten til å ta hensyn til kjøpers stemmer og løse poengene deres. Imidlertid, hvis du antar at hjelpemannskapet ditt vil samle evner til problemløsing, kan du bare hjelpe dem med å gjøre dette. Men gjør det mulig for de å oppfatte enhver ulempe og løse dem.




Vel, du kan stille noen vanlige spørsmål for å spesifisere ulempen og la dem få det de vil ha.




  • Kan du snakke nærmere om saken du har med å gjøre?
  • Når begynte problemet?
  • Har du møtt problemet tidligere enn?




04. Finn en løsning og veiledning som en proff




Etter at du har oppdaget problemet, er ditt påfølgende mål å løse det, ettersom vi snakket om det i den tidligere delen. For å gjøre dette er det viktig å ha litt analytisk vurderingsfunksjonalitet tidligere enn å videresende den til det respektive mannskapet.




Så tidligere enn å overlevere problemet, kan du stille flere spørsmål etter å ha mottatt spørsmål fra kundene dine: -




  • Hvilke kilder du ønsker for svaret
  • Hvor mye tid det kan ta å løse det (tidsramme)
  • Oppgave ønsket å få den til å oppstå (aktivitetsfordeling)
  • Hvem må tildeles til å oversikt over bevisst løsning (aktivitetsevaluering)
  • Hvordan vil kunden få beskjed om oppløsningen (siste innlevering)




Så etter å ha funnet ut alle disse spørsmålene, kan du ta et siste valg. Og dette kan veldig godt være i tillegg en effektiv måte å stenge et salg ved å løse problemene.




05. Kjenn produktet ditt før du selger det, produktkunnskap er viktig




Dette er sannsynligvis en av de viktigste problemene som hvert assistentmedlem må ha - Forstå varene tidligere enn å gi kundesupport. Uten å forstå produktet, kan du ikke generere data og sende dem til klienter. Så assistentemannskapet eller kjøperens omsorgsadministrator bør kjenne alle fagfolk og ulemper med varene dine. Ellers vil ikke klienter få tjenesten de fortjener ut av modellen din, noe som kan skade modellstatusen din.




Det er vanskelig å lykkes med å markedsføre til en kjøper hvis vi ikke kan presentere hvordan et valgt produkt vil takle hans eller hennes ønsker


Matthew Hudson, Forfatter hos The Balance SMB




Så tidligere enn å svare på kjøperbilletter, må du bare huske å ha godt nok data om produktet ditt. For eksempel, hvordan det fungerer, finn ut hvordan du kan fungere, pris på moter, eller hva er de grunnleggende alternativene og funksjonene, og så videre. Imidlertid kan du arrangere klasser, konferanser eller lage filmer for å hjelpe kjøperen din med å studere teamet om produktet. Som et resultat kan du få fordelene nedenfor: -




  • Øker kommunikasjonsevner
  • Hever entusiasme
  • Utvikler selvtillit
  • Hjelper med å svare på innvendinger
  • Hjelper med å tilby raske alternativer




06. Gjør deg tilgjengelig 24/7




Vi vet allerede at kunder trenger sanntidsassistanse fra sine mest populære produsenter eller selskaper. La oss si at du kanskje har kjøpt en MI-telefon. Og etter å ha brukt den i fem måneder, har du kanskje hatt å gjøre med noen tekniske punkter. Så du tenkte å ta assistanse fra MI-kjøperassistenten.




Så hva regner du med? Selvfølgelig, noen som kan svare på meldingen din og gir en større retningslinje og hjelp til spørsmålene dine.




79% av kundene sier at de liker å holde seg i chat på grunn av øyeblikkelig respons det gir, sammenlignet med forskjellige inaktive kanaler


Econsultancy




Forsøk derfor til enhver tid å gjøre deg selv livlig. Lag en roaster for forskjellige tilfeller og implementer en automatisk programvare for å håndtere det fjerne personalet ditt. Som et resultat kan klientene dine snakke døgnet rundt sammen med hjelpemannskapet og få poengene løst umiddelbart. Dermed kan det ha større sannsynlighet for å stenge et salg ettersom kjøperassistentmannskapet ditt er jevnlig.




Relatert artikkel: Håndter det fjerne mannskapet ditt med WP ERP




07. Undersøk kunden din før hver samtale




Hvis du kjenner igjen kundene dine, vil det sannsynligvis være enklere å oppsøke poengene sine og levere assistanse, hovedsakelig basert på deres attributter. For å studere ekstra dypt om kundene dine ved hjelp av Live Chat, kan du bare stille relative spørsmål, få deres forslag, samle informasjonen om dem og kjenne forventningene deres.




Mer enn 41% av selgerne bruker kunnskap om kjøperengasjement for å tilby høyere datadrevet reklameassistent


Forbes




Ja, det er sant! som et resultat av det kan hjelpe deg med å utvikle din innsats i den passende ruten for å kapitalisere på fremtidige annonseringsmetoder. Noen firmaer forsømmer imidlertid å samle inn kjøperopplysninger tidligere enn eller etter salget. Noe som absolutt ikke er smart å gjøre - basert hovedsakelig på ovennevnte data.




Så som innehaver av e-handel, må du til enhver tid oppmuntre eller øve på hjelpemannskapet ditt til å samle og analysere kjøpernes kunnskap og analysere den tidligere enn å svare på dem. Imidlertid kan du bare oppdage kundens tips ved hjelp av Live Chat ved å forstå to viktige problemer - Krav og behov. Og oppført her er mønsterspørsmål å spørre i tilfelle hvis du ikke har tilstrekkelig konsept om kundene du vil svare på.




  • Hva er du på utkikk etter på nettstedet vårt?
  • Hva gjør du?
  • Oppdaget du varene du har vært på utkikk etter?
  • Hvilke former for varer er du nysgjerrig på?
  • Benyttet du den dynamiske søkemotoren til å gjøre analysen din?




Så det er slik distributører kan snakke med kunder. Dette kan også hjelpe dem til å holde et feilfritt samspill med kjøperne.




Dette er ideene for å lukke brutto salg eller lukke salgsmetoder, uansett hva du måtte nevne. Prøv å huske disse nyttige forslagene, mens du tilbyr kjøperassistanse på e-handelsnettstedet ditt. Sikkert, det kan føre et av de beste resultatene til din online bedrift, men hele firmaet.




Dokan Live Chat




I alle fall, i tilfelle du ivrig ønsker å vite kombinasjonsmidlene til Dokan Live Chat-alternativene sammen med markedet, kan du bare utføre det med den gitte hyperkoblingen.




Lær alt om Dokan Live Chat-funksjonene




Eller du kan prøve videoopplæringen nedenfor for å vite hvordan Dokan Live Chat-funksjonen fungerer (TalkJS) ekstra i detaljer-












Vanlige spørsmål




01. Hvordan kan jeg legge til Dokan Live Chat-alternativer på markedet?

Det er 4 tilgjengelige Live Chat-alternativer fra Dokan som du bør bruke i markedet. Men alle er profesjonelle alternativer. Så det er et must å kjøpe Dokan premium-modellen for å aktivere Live Chat-funksjonen i markedet.

02. Hva er tilgjengelige prisplaner?

Dokan tilbyr 5 former for prisplaner. Og du kan benytte dem i dem på to måter - Årlig og levetid.

01. Gratis
02. Starter (112 $ / år)
03. Profesjonell (174 $ / år)
04. Forretning (324 $ / år)
05. Enterprize (599 $ / år)

03. Hva er refusjonsdekningen for Dokan premium-modellen?

Leter du etter de beste WordPress-temaene og pluginene?

Last ned de beste WordPress-pluginene og temaene fra Envato, og bygg nettstedet ditt enkelt. Allerede mer enn 49,720,000 XNUMX XNUMX nedlastinger. [ANBEFALT]

Vi forsikrer 100% lykke med vår assistanse- og vedlikeholdstjeneste. Imidlertid, hvis pluginet vårt likevel ikke oppfyller dine behov, vil vi gjerne refundere 100% av kontanter innen 14 dager etter kjøpet. Ingen spørsmål skal stilles. Vær oppmerksom på at vi ikke refunderer hvis produktet er kjøpt til en reduksjon.

Les ekstra ...

04. Kan jeg tilpasse innstillinger for Live Chat for Dokan?

Ja, du kan tilpasse Live Chat-innstillingene til Dokan. Som du kan plassere Chat med oss på tre helt forskjellige steder - over produktets webside, inneholdt i produktets webside, og deaktiver den. Det er det!

05. Er Live Chat-appen nyttig for et e-handelsnettsted?

Selvfølgelig kan Live Chat-appen rett og slett hjelpe din e-handelsbedrift med å utvikle seg raskt og enkelt fordi det sparer stor tid og gjør at kundesupportledere kan betjene et par kjøpere om gangen, noe som gjør arbeidet ekstra miljøvennlig.




Du kan imidlertid overholde disse nyttige hyperkoblingene for å studere ekstra detaljer om Live Chat-alternativer til ditt multivendor-marked: -








 




På tide å ta en handling




Dette er noen svært effektive forslag for å lukke brutto salg ved hjelp av Live Chat-funksjonen i ditt marked. Og Dokan gir deg den muligheten til å kombinere favoritt Live Chat-plattformene i markedet.




Mer enn 73% av kundene anser at en organisasjon som prioriterer tiden sin, er den viktigste komponenten i god kundesupport. Dokan Live Chat-funksjonen kan gjøre dette for deg. Med denne integrasjonen får du uvurderlig innsikt i kundenes atferd. Dermed kan det bare forbedre din e-handelsforhandler uten å miste kundenes tid.




Så hvorfor er du ikke en del av det? Fortell oss om du har spørsmål.




dokan-multivendor

Dette innlegget har 0 kommentarer

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket *

Tilbake til toppen